“双11”将至,反电信网络诈骗民警教“剁手族”应对“客服诈骗”!

河北保定白沟镇一网店老板拖欠70多名网供商货款后突然“消失”,当地警方接警后已立案———河北青年报7日以《店家‘双11前’跑路 坑苦白沟网供商》为题,对此进行了详细报道,立即在网络上引发关注。

“双11”将至,很多网友关心:面对看不见的网络电商,如何才能有效防止被骗?就此,记者专门咨询石家庄市公安局反电信网络诈骗中心,民警支招,避免消费者网购中上当受骗。

报道追踪

70多名被骗网供商 积极配合警方调查

近日,保定白沟镇的箱包网供商吴先生报料称,他长期给当地一家网店供货。如今,这家网店的老板突然“消失”,拖欠的货款都未结清。

河北青年报记者接到报料后立即驱车赶到白沟镇,在涉事网店内看到四层小楼已被搬空,除了一些空货架及零散的账单散落在地外,老板已经无迹可寻。

网店工作人员表示,老板曾在11月1日7点左右在工作群里发送关于“停业整顿”的通知,告知员工“去找新的工作”,并让员工“赶紧搬离寝室”。而停业的原因,老板称是因“公司最近出了一些状况”。

据了解,跑路的网店老板早在今年9月中旬就不常待在店里了。“网店的销量一直不错,最近两个月才开始下滑。”网店上述工作人员说。

据一名一直给这家网店供货的网供商介绍,被这家店拖欠货款的网供商共有70多人,都集中在白沟网供一条街上。

7日,记者采访获悉,保定市公安局白沟新城分局刑警大队已介入调查。

8日,记者得知,被这家店拖欠货款的网供商们正积极配合警方调查。同一天,记者拨打跑路网店老板的电话,仍处于关机状态。

■被跑路网店老板拖欠货款的70多名网供商都集中在白沟网供一条街上

深入采访

早有网供商因“先拿货后结账”受骗

记者调查发现,除了上述被拖欠货款的网供商外,白沟镇还存在其他供货商被骗情况。

白沟镇当地人刘先生曾开了一家麻将批发店,从厂家拿货后再转卖给实体商户以及淘宝网店。生意起初经营得不错,有好几家实体店从他这里批发拿货,都是现拿货现结账。

渐渐地,有一些网店老板联系刘先生拿货。为了维持良好的合作关系,加上网店老板需在网上转账,刘先生便答应了对方“先发货再结账”的提议。

“开始几单都没问题,可没想到接下来就出现了问题。”刘先生受访时说,“后来,有个网店老板一下子要了我两单货。我像往常一样把货发过去了,但货款一直没打过来。我就打电话催问,还发了短信,对方称资金暂时没周转开,请我通融一下,再等两天。可是,两天后再打电话过去,对方不接;发微信,对方已经把我拉黑了。”

网购后遭遇假客服 1.6万余元被盗刷

除了网供商因网店跑路而损失惨重,一些网上购物的消费者也是受害者。

前段时间,石家庄市民张女士给一岁的宝宝网购了一条粉色裙子。一个多月才到货,当时张女士突然接到一个电话,对方称是某网店的客服,问张女士是不是在他们网店买了一条粉色裙子?“那个‘客服’跟我说了网店名字、购买时间、购买价格,这些信息都对。”张女士受访时说,她当时以为对方真是那家网店的客服。

听到对方说“粉色裙子经检验有质量问题,可以免费退货并退款”,张女士欣然同意了。

接着,对方给张女士发来一个链接。张女士分别把自己的身份证信息以及相关短信验证码都填写好了之后,对方让张女士等着收退款,随即结束了通话。

张女士没想到,自己等来的竟是来自手机银行的短信通知———与那名“客服”短短十几分钟的通话,张女士银行卡上的1.6万余元就被盗刷一空。

张女士意识到自己被骗了,立马冻结了银行卡,又向先前购买粉色裙子的网店询问。“店家告诉我,他们要是退款的话会在网站页面上进行,不会直接给我打电话的。”张女士受访时说。

警方支招

诈骗花样不断翻新 网购莫轻信“客服”

“双11”将至,面对看不见的网络电商,如何才能有效防骗?记者专门咨询了石家庄市公安局反电信网络诈骗中心。

“冒充网店客服诈骗的方式最常见。”石家庄市公安局反电信网络诈骗中心民警张颖介绍,一般犯罪分子会先通过各种手段非法获得消费者的购物信息,再以网店客服的身份给消费者打电话,而且多以订单丢失、商品缺货、货物质量问题等为由提出退货退款,由此开始实施诈骗。

“对方一般会发过来一个链接,并诱导消费者点击这个带有‘木马’程序的链接,以获取受害人银行卡、支付宝账户、验证码等信息。”张颖说道。

张颖表示,犯罪分子盗刷消费者银行卡里的钱已属老式诈骗手段,最近高发的诈骗是:盗取消费者“花呗”“借呗”里的贷款。

“操作流程差不多,犯罪分子会以看消费者信用度高不高等为由,操控消费者一步步从‘花呗’‘借呗’里贷款,再转给犯罪分子。”张颖介绍说。

除了冒充客服,张颖介绍,犯罪分子还挖空心思在一些二手平台上钻空子,“以二手交易需要担保为由,收取各种费用。比如,当事人在某二手交易平台发布一条出售书籍的信息,次日就有人向其联系。对方自称是该二手交易平台的‘客服’,此次交易需要担保,让当事人支付1000元担保费。在对方收到钱后,又让当事人支付3000元,以解除个人支付宝账号锁定。支付成功后,对方又让当事人支付一个8000元的费用……等到当事人反应过来时,钱已经被骗了。”

骗子套路防不胜防 这四招一定要牢记

“‘双11’将至,‘剁手族’们给骗子的可趁之机也多了。越是这个时候,消费者越要提高警惕。”张颖特意支招,防止网购者上当受骗。

首先,验证码谁都不要给,这是最重要也是最关键的一点。”张颖介绍,“验证码相当于我们账户的最后一道也是最坚固的一道关卡,一定不要轻易泄露给任何人。”

其次,个人信息少泄露。消费者的身份信息、电话号码等,一定不要轻易泄露。犯罪分子可能会利用这些信息登录相应消费者的账户,或诱导消费者‘上钩’。”张颖说道。

再次,一定要登录正规平台网购。”张颖表示,“正规平台的保护机制相对要健全,交易过程中会有第三方交易系统,可最大程度地保证消费者权益不受损害。”

最后,打官方电话核实。消费者遇到任何问题,一定不要按照对方发过来的联系方式回拨过去,这样做很可能那个电话连接的还是诈骗分子。”张颖介绍,消费者一定要拨打官方电话进行核实。

张颖进一步提醒,当消费者遇到诈骗,相关权益、财物受到损害时,可通过向交易平台、工商部门、质监部门、公安部门投诉或者向人民法院提起诉讼等方式维权。

■文/河北青年报记者胡雅玲

■摄/河北青年报记者崔华瑞

■编辑/张永忠

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时间:2018-11-09 05:20:05
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